سياسة الاستبدال والإسترجاع
عميلنا العزيز نحرص دائماً على تقديم الأفضل بما يليق لحظاتكم السعيدة
كما أننا نوضح دائماً في وصف جميع المنتجات ان تنسيقات الورد الطبيعي قد تختلف عن الصورة بحكم طبيعة الورد ومواسمه قد يكون اختلاف الألوان و الأنواع حسب ما يتوفر في نفس يوم الطلب
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء و الاستبدال :
- نظراً لطبيعة المنتجات من الورد الطبيعي و الشوكولاتة لا يمكن استرجاعها او استبدالها او الغاءها .
- بعد اعتماد الطلب و العمل على تنفيذه لا يمكن الإلغاء او الاسترجاع او الاستبدال .
- لا يمكن استرجاع المبلغ او الإلغاء في حال رفض المرسل له استلام الهدية .
- لا يمكن استرجاع المبلغ او الإلغاء في حال إدخال معلومات خاطئة من رقم جوال او عنوان تم تقديمها من العميل.
- عدم وجود مستلم الهدية في المنطقة و تأخره في الاستلام لمدة 24 ساعة .
استرجاع المنتج أو الغاءه او استبداله في الحالات التالية :
- استلامك منتج خاطئ
- في حالة عدم توافر كامل طلبك.
يرجى ملاحظة أن استرداد المبالغ سيتم فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية .
إجراءات إعادة المبالغ :
سيكون إعادة المبلغ مماثلاُ لنفس طريقة السداد، حيث يستغرق إعادة المبلغ عن طريق البطاقة الائتمانية ( 10 ) أيام عمل تقريبا .